Email marketing para dentistas: La guía definitiva

El email marketing para dentistas y clínicas dentales es una de las estrategias de marketing dental que menos se trabaja actualmente.

Pero es una metodología muy válida y fácilmente automatizable que puede generar un gran retorno a su clínica.

Hoy en día la mayoría de las cosas se pueden comprar por Internet, pero la sanidad en general y las clínicas dentales en particular, siguen siendo uno de los últimos sectores que se comunican mayoritariamente fuera de Internet.

Los dentistas y otros profesionales de la salud deben adaptarse a la los nuevos tiempos para, ya no solo aumentar su cartera de pacientes, sino para mantener los que ya tienen.

Obviamente, la mayoría de pacientes acabarán escogiendo a su dentista tras una primera visita, pero la búsqueda inicial se realizará en la mayoría de ocasiones por Internet.

Los beneficios del email marketing para las clínicas dentales

El email marketing para dentistas proporciona una serie de beneficios que resumiremos a continuación:

• Atraer pacientes
• Ofrecer experiencias personalizadas
• Proporcionar información relevante
• Aumentar los ingresos

Siguiendo esta guía, aprenderá:

• 4 objetivos que debe establecer en su estrategia de email marketing de su clínica dental
• 4 formas de involucrar a sus pacientes
• 6 tipos de correos electrónicos que todo dentista debería enviar

Vamos a ello.

Los 4 objetivos que debes tener en tu estrategia de email marketing para tu clínica dental

Si estás empezando con el email marketing para hacer crecer tu clínica, aquí tienes 5 objetivos que puedes establecer al enviar emails de marketing dental.

1. Email marketing para dentistas para recuperar pacientes

Los pacientes que ya han estado en contacto con usted son más fáciles de recuperar en comparación con la adquisición y conversión de nuevos clientes potenciales.

Utilice el marketing por correo electrónico para mantener a sus pacientes actuales comprometidos y darles una razón para volver a su clínica en el futuro.

De este modo, mantendrá una tasa mayor de pacientes y no los perderá a manos de sus competidores.

2. Aumentar el engagement

En los años 90 o principios de los 2000, la relación de los pacientes con los dentistas consistía únicamente en una visita anual de revisión y tratamiento de urgencias.

La comunicación terminaba una vez que el paciente sale de la consulta del dentista.

Hoy en día, con la evolución de las comunicaciones, la relación entre el dentista y el paciente ha evolucionado hacia una más atractiva.

Los pacientes valoran los consejos y sugerencias que reciben de su dentista. Y usted puede utilizar esto en beneficio de su consulta para aumentar el compromiso de sus pacientes.

Puede hacerlo con un simple correo electrónico de seguimiento unos días después de la visita de un paciente.

Este sencillo correo electrónico de seguimiento hará que su paciente se sienta especial y se mantenga cerca de usted.

Podemos crear una plantilla con consejos habituales tras tratamientos específicos y enviárselo a cada paciente que se someta a una cirugía compleja o a algún tratamiento estético que requiera de cuidados adicionales en casa.

3. Establezca conexiones personales

Otra forma poderosa de utilizar una estrategia de correo electrónico para una clínica dental es establecer conexiones personales.

Al mostrarse accesible para sus pacientes actuales o posibles pacientes, puede estar disponible recibir preguntas, consultas, etc.

Esto puede parecer a priori que le generará más trabajo, pero en realidad liberará su consulta de pacientes que acuden con dudas fácilmente solucionables mediante email.

4. Gestionar las reservas y las citas

Si tienes una página web para promocionar tu clínica debes gestionar tus contactos de forma intuitiva.

Los recordatorios, sobre todo a aquellos pacientes que han reservado por Internet, deben ser una prioridad para sacar el máximo partido a tu agenda.

4 maneras de involucrar a sus pacientes mediante email marketing para dentistas

La relación entre los dentistas y sus pacientes no debería limitarse únicamente al tiempo que pasan los pacientes en la cínica.

Existen muchas estrategias para atraer a sus pacientes mediante el marketing por correo electrónico en el sector dental.

Vamos a repasar las 4 formas más atractivas.

1. Compartir consejos para la higiene bucal

Ocho de cada diez usuarios de Internet han buscado información sobre salud en Internet. Estas personas utilizan continuamente los buscadores interesados en conocimientos relacionados con enfermedades o afecciones bucales.

Como dentista, puedes ayudar a tus pacientes o posibles pacientes compartiendo consejos de bienestar, vídeos, blogs y mucho más para mantenerlos comprometidos.

Esto ayuda a los pacientes a encontrar valor en su relación con usted como profesional. Y al final, te posicionas como potencial referente para la información relacionada con la odontología.

Utilice el email marketing a su favor para compartir consejos y guías para la higiene bucal.

El email marketing es un canal de marketing de bajo coste. Plataformas como MailerLite te permiten automatizaciones, 1000 suscriptores y el envío de 12.000 emails al mes de manera totalmente gratuita.

2. Establecer campañas automáticas para nuevos pacientes

Uno de cada cinco pacientes reserva ahora su cita por Internet.

Puede utilizar esto a su favor para establecer una comunicación automática con sus pacientes y atraerlos durante el tiempo que transcurre entre la reserva y la cita real.

Para atraer a sus pacientes, configure campañas de correo electrónico similares a las siguientes:

• Correo electrónico 1: Correo electrónico de confirmación de la reserva
• Correo electrónico 2: Compartir la información de contacto de emergencia
• Correo electrónico 3: Presente a su equipo y muestre las instalaciones de su clínica
• Correo electrónico 4: Pida a los pacientes que valoren su experiencia y que dejen una reseña en Facebook, Yelp o Google

Una campaña automática similar mantiene a los pacientes comprometidos y los acerca a su dentista. Les hace sentir importantes y les entrega información valiosa que necesitan.

3. Segmenta tus contactos

La última regla general que sigo mencionando en cada guía que escribo es: Tus pacientes son diferentes; no los trates a todos por igual.

Esa es una regla que hay que seguir cuando se hace email marketing para dentistas.

He aquí la razón.

Un segmento de sus suscriptores está interesado en soluciones de blanqueamiento dental, mientras que otros pueden estar interesados en Invisalign.

Estos dos segmentos no buscan el mismo servicio, por lo que debe tratarlos de forma diferente.

¿Cómo hacerlo?

Puedes segmentar a tus suscriptores en función de su:

• Historial de tratamiento médico
• Fuente de registro en su sitio web (mediante formularios independientes)

Por ejemplo, imaginemos que un suscriptor ha descargado la guía comparativa de ortodoncias.

En este caso es mejor configurar un correo electrónico automatizado que desencadene un contenido relacionado con ortodoncias.

En este caso podemos enviar contenido sobre:

• Las ventanas de Invisalign
• La tecnología de los brackets de autoligado
• Preguntarles si quieren reservar una cita

De este modo, tu contenido se adapta a sus intereses y es más probable que hagan clic en tus correos electrónicos y se conviertan en pacientes.

Poremos configurarte una campaña automatizada similar en la que rastrees a los visitantes de tu sitio web y les envíes mensajes dirigidos que coincidan con sus intereses.

Esta automatización de correo electrónico consta de 3 elementos:

• Disparador o trigger: Para enviar los correos electrónicos cuando un contacto se suscribe a su lista de correo (o cuando le añadimos nosotros manualmente con su consentimiento).
• Etiqueta: Para añadir una etiqueta a los suscriptores y segmentar los futuros correos electrónicos en función del interés.
• Correo electrónico: Email personalizado para que coincida con el tema por el que los contactos estaban interesados.

Sólo puedes enviar correos electrónicos (basados en los intereses) a las personas que se suscribieron en un formulario, a los que hemos añadido a una lista concreta o hicieron clic en un enlace de un correo electrónico.

4. Cree un curso por correo electrónico para educar a los pacientes

Una campaña automatizada de cursos por correo electrónico es otra estrategia que los profesionales pueden utilizar para atraer a sus contactos y ofrecerles valor gratuito.

Una campaña de cursos por correo electrónico ayuda a:

• Atraer a sus pacientes
• Fomentar el interés de los posibles pacientes
• Proporcionar información útil
• Generar autoridad y confianza

Para simplificarlo, un curso por correo electrónico es una serie de mensajes de correo electrónico asignados a una línea de tiempo corta que entrega un correo electrónico educativo.

Puede crear un curso de correo electrónico de una semana en el que entregue un contenido educativo cada día.

6 tipos de correos electrónicos que todo dentista debería enviar

Ahora que estás preparado con estrategias para atraer y comprometer a tus pacientes veamos 6 tipos y ejemplos de campañas de email marketing que los dentistas envían a sus potenciales pacientes y contactos.

1. Correos electrónicos de confirmación de citas

Los correos electrónicos de confirmación de citas no son nada nuevo para los profesionales de la salud y los dentistas.

Si un posible paciente reserva una cita y no recibe un correo electrónico de confirmación, puede dudar si:

• Su reserva no se ha realizado
• Su cita no ha sido aceptada
• Si deben visitarte en la franja horaria que reservaron o no

Como profesional de la odontología, se espera que proporcione a sus pacientes una experiencia cómoda y les ayude a deshacerse de cualquier confusión.

Los correos electrónicos de confirmación a los pacientes le permiten dar la bienvenida a los nuevos pacientes y asegurarles que su cita fue exitosa y que estarán en buenas manos.

Podemos incluso crear un formulario online para los nuevos pacientes, de esta forma no tendrán que perder tiempo en la clínica rellenando tediosos formularios y liberaremos de trabajo a los trabajadores de recepción.

2. Presentación de nuevos productos/servicios

Los correos electrónicos de anuncio de nuevos productos le ayudan a aumentar el valor de sus productos y el rendimiento de sus ventas.

Los siguientes ejemplos de correos electrónicos incluyen:

• Un titular potente
• Una guía de uso detallada
• 2 CTAs, uno al principio del email y otro abajo

Pero no hay que abusar de ellos. Idealmente los correos promocionales han de ser menos del 20% de las comunicaciones.

3. Anunciando descuentos y otras promociones

La mayor parte de los consumidores quieren recibir correos electrónicos promocionales.

Los consumidores están ávidos de buenas ofertas y oportunidades de ahorrar dinero al comprar un producto o servicio.

Ofrecer un descuento como dentista puede hacerle ganar nuevos pacientes o hacer que los existentes vuelvan. Estas ofertas motivan a los pacientes a probar sus servicios o volver a ellos.

El email marketing para dentistas debe incluir:

• Una oferta irresistible
• Un CTA directo para reservar citas
• Una guía gratuita relacionada con el servicio

4. Compartir actualizaciones interesantes de la clínica

Una vez al mes podemos enviar un correo electrónico con las novedades del blog, otra opción es enviar una notificación cada vez que creamos una entrada nueva.

Para que este tipo de campañas tengan éxito, el contenido que enviemos ha de ser de suma utilidad para nuestros pacientes; y la segmentación juega un papel fundamental.

A un paciente de prostodoncia no le interesará lo más mínimo un correo relacionado con Invisalign, por poner un ejemplo.

Si no queremos que nuestros suscriptores abandonen nuestra Newsletter, tenemos que tener muy en cuenta esto.

5. Felicitar el cumpleaños a nuestros pacientes

El envío de felicitaciones de cumpleaños debe formar parte de su estrategia de compromiso con los pacientes.

Mantener una relación estable con los pacientes es esencial. Si no lo hace, se arriesga a perder citas, a que las relaciones no sean saludables y, al final, a que no haya ingresos.

No hay duda de que sus pacientes reciben múltiples correos electrónicos de empresas a diario. ¿Qué haría que el suyo destacara y fuera considerado?

Como proveedor de servicios sanitarios, sus pacientes esperan que se preocupe por su bienestar.

Y al enviar a sus pacientes un correo electrónico de feliz cumpleaños, les está haciendo partícipes de una manera positiva y afectuosa.

Si decides incluir un correo electrónico de cumpleaños como parte de tu estrategia de compromiso con los pacientes, puedes configurar y automatizar fácilmente el envío de estos correos electrónicos.

6. Motivar a los pacientes para que escriban reseñas

La prueba social o las reseñas son útiles para las clínicas dentales por varias razones:

• El cliente potencial puede ver valoraciones anteriores de pacientes satisfechos.
• Las reseñas son un parámetro que Google tienen en cuenta para el posicionamiento de su empresa en Google Maps (SEO Local).
• Otorga notoriedad a la clínica

Es por ello que la consecución de reseñas es de vital importancia, y el email marketing de la clínica puede ayudarnos en nuestro objetivo.

Envíe correos electrónicos a los pacientes existentes para motivarles a que le dejen una reseña y compartan su experiencia.

Puede incluso ofrecer a los pacientes un descuento para su próxima consulta.

Este tipo de emails son sencillo de elaborar: un texto de correo electrónico corto y una llamada a la acción visible que destaque en el centro del correo electrónico.

Conclusión sobre el email marketing para dentistas

Al igual que las empresas se esfuerzan por atraer y convertir a sus clientes, los dentistas deben hacer lo mismo para mantener a sus pacientes bien informados y comprometidos.

¿Está pensando en estrategias de email marketing para dentistas?

Esta guía le ofrece un buen punto de partida. Utilice las técnicas mencionadas anteriormente y no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.