¿Ha contratado una consultoría dental pero tiene dificultades para llegar a sus pacientes objetivo o su clínica dental no logra los objetivos de ingresos que se ha fijado?
Si su respuesta es “sí”, entonces es el momento de valorar nuevas opciones y contratar una consultoría dental con un profesional diferente.
En el competitivo y cada vez más complejo entorno digital actual, las clínicas dentales tienen dificultades para atraer pacientes. Por eso es necesario que se promocione de forma eficaz su clínica para conseguir más pacientes.
Es aún más difícil para los propietarios de clínicas dentales modestas, sin el presupuesto de marketing de las grandes cadenas de dentistas.
Es por ello, que para establecer una serie de metas y poder competir con todas las garantías en la selva en la que se ha convertido el marketing dental, una auditoría dental realizada por un consultor experto es impresdindible.
Mucho más que una consultoría dental …
En esta entrada del blog, aprenderás cómo un consultor de marketing dental puede ayudarte a llegar mejor a tus pacientes y conseguir tráfico cualificado que desemboque en más leads.
Y como no todos los consultores de marketing digital son iguales, compartiré contigo lo que debe tener en cuenta antes de contratar a uno.
¿Qué es un consultor de marketing dental?
Un consultor de marketing dental es un asesor externo que se especializa en aprovechar los canales de marketing digital para generar pacientes potenciales y aumentar las conversiones de su clínica dental.
Los servicios de los consultores de marketing digital varían en función de sus necesidades. Algunos sólo se encargarán de campañas de marketing específicas (SEO, SEM, Email Marketing, etc.)
Otros supervisarán toda su estrategia de marketing de principio a fin.
Independientemente del alcance de los servicios que elija, un consultor de marketing dental es responsable de garantizar que se lancen las campañas adecuadas para ayudarle a alcanzar sus objetivos.
Además, un consultor de marketing dental puede elegir adecuadamente los canales de marketing que debe utilizar en función de sus servicios y su público objetivo.
De este modo, puede aumentar el conocimiento general de su marca y sus servicios, generar clientes potenciales cualificados y conseguir más ventas.
Muchos de los mejores consultores de marketing digital tienen experiencia en marketing, publicidad y análisis de datos.
También dominan la redacción, la comunicación visual y las relaciones públicas. Además, se mantienen actualizados sobre las tendencias de marketing online, las herramientas y las mejores prácticas.
Y lo que es más importante, están familiarizados con la psicología del comportamiento del consumidor. Esto es crucial para que su clínica dental pueda lanzar campañas de marketing que persuadan a su público objetivo a pasar a la acción de una manera natural.
Consultoría dental (online) vs marketing tradicional
Un consultor de marketing digital se especializa en desarrollar, implementar y supervisar las estrategias de marketing online orgánico y de pago de una empresa.
La contratación de un consultor de marketing digital es muy útil cuando se carece de:
- Conocimiento de los fundamentos del marketing para impulsar su negocio.
- Comprensión de sus clientes objetivo.
- Recursos para centrarse en las iniciativas de marketing.
- Habilidades para entender el comportamiento del consumidor y su industria para diferenciarse de su competencia.
Una consultoría dental te abrirá un nuevo mundo, donde podrás empezar a utilizar diversas estrategias de marketing online como el marketing de contenidos, el marketing en redes sociales, el marketing por correo electrónico y la publicidad PPC.
Si comparamos las estrategias de marketing digital con las tradicionales (buzoneo, flyers y Páginas Amarillas), observaremos que las posibilidades del marketing dental son mucho más efectivas y económicas.
¿Qué hace un consultor de marketing tras una consultoría dental?
Las funciones relacionadas con el marketing de la persona encargada de una consultoría de una clínica dental son variadas. Pasemos a analizar cada una de ellas:
1. Estrategia de marketing
Una estrategia de marketing dental sirve como hoja de ruta para todas las campañas que vamos a lanzar. El objetivo no es otro que atraer tráfico cualificado por medios digitales.
Se valoran los objetivos empresariales específicos que desea alcanzar, los recursos disponibles, el calendario de análisis y resultados, los canales de marketing y los KPI.
En una consultoría de marketing para dentistas se analizan los mensajes clave que se utilizarán, los segmentos de audiencia a los que se dirigirán y la combinación de canales y tácticas para llegar a ellos.
En función de su acuerdo, su consultor de marketing digital se encargará de:
- Planificar un enfoque adecuado para su clínica dental en función de su sector, su público objetivo y la eficacia de sus estrategias de marketing actuales (si las hubiese).
- Identificar los objetivos prioritarios de su clínica dental (por ejemplo, conseguir más tráfico, generar más clientes potenciales y aumentar las conversiones).
- Explorar los canales y plataformas de marketing online seleccionados para empezar (por ejemplo, Google Ads, anuncios de Facebook y SEO).
- Comprobación periódica de la analítica de datos para obtener resultados relevantes para los objetivos prioritarios de su clínica y recomendar los siguientes pasos.
- Actualización de las campañas online de retargeting y optimización de la relación con los leads para aumentar las conversiones.
2. La marca
La marca va más allá del logotipo, el eslogan, la combinación de colores y los tipos de fuente.
También está la identidad de su clínica dental. Esto incluye su propuesta de venta única, su personalidad y los sentimientos que quiere que sus pacientes objetivos sientan hacia ti y tus servivicios.
El consultor de marketing dental tiene como objetivo mejorar la imagen global de la marca con campañas creativas de marketing online que, con suerte, se traduzcan en conversiones y clientes potenciales.
Para lograrlo, tú y tu consultor especialista en marketing para clínicas dentales deben seguir y alinearse en los siguientes puntos:
- Objetivo de la clínica: Conozca sus productos y servicios como la palma de su mano y el “por qué” de los mismos.
- Público objetivo: Defina a su cliente y como aproximarse a él en función de sus intenciones de búsqueda.
- Competidores y panorama del mercado: Analice a los principales dentistas de su ciudad, identifique lo que hacen de forma diferente y cómo puede enfocar su estrategia.
- Propuestas de venta únicas: Entender qué hace que su clínica, producto o servicio sea único.
- El tipo de comunicación de la clínica: Conozca la mejor manera de comunicarse con su público objetivo utilizando un mensaje coherente y cohesionado para que su marca se “vea” de la misma manera en las distintas plataformas.
- Reconocimiento de marca: Relacionarse digitalmente con sus pacientes de muchas maneras y ser coherente en la forma de dirigirse a ellos.
Siguiendo una estrategia de marca acorde con los puntos anteriores, su clínica debería ser capaz de disfrutar de un aumento general de reconocimiento de marca y engagement.
3. Planificación de contenidos
Para empezar, el consultor de marketing digital crea un calendario de contenidos basados en la estrategia general de marketing de contenidos de la clínica.
Este calendario proporciona el enfoque y la dirección para la creación de contenido de la clínica, que luego resultará valioso y relevante a medida que crezca.
Hay diferentes APP de calendarios de contenidos que puedes explorar, como Trello, Asana, Notion, o simplemente un archivo de Excel.
Aquí hay un ejemplo de planificación de contenidos usando Trello:
Fuente: Trello
Este documento permite un proceso más fluido a la hora de identificar el tipo de contenido que se debe producir, los temas y subtemas que se deben cubrir, la frecuencia y el calendario de publicación, la selección de los canales para presentar el contenido, la asignación de miembros del equipo para el contenido específico, las actualizaciones del progreso, etc.
El consultor de marketing dental debe gestionar en la consultoría dental su proceso de flujo de trabajo y responder a las siguientes preguntas sobre la estrategia de contenidos:
- ¿Quién es el público objetivo de su contenido?
- ¿Cómo responde su contenido a los problemas específicos de su público objetivo?
- ¿Qué destacar para diferenciar sus productos y servicios de los de la competencia?
- ¿Qué tipos de contenido funcionan mejor para lograr sus prioridades?
- ¿Qué canales de marketing funcionan mejor para sus contenidos?
- ¿Cómo asignar y gestionar mejor los recursos humanos para abordar todas las necesidades de planificación de contenidos?
4. Gestión de proyectos
La gestión de proyectos implica la combinación de varias habilidades, técnicas y conocimientos para completar tareas específicas y requisitos del proyecto.
Tanto si el consultor de marketing digital que va a contratar va a trabajar con su equipo como si no, debe estar equipado con esta habilidad para garantizar que sus campañas de marketing se lancen a tiempo.
En este punto es importante contar con las herramientas adecuadas, para que la organización se óptima.
En MarketingDental.club solemos utilizar herramientas de colaboración, que nos permiten llevar un control exhaustivo con los miembros de la clínica que han de realizar tareas relacionadas con el marketing: creación de contenidos, publicaciones en redes sociales o gestión de los leads provenientees de los canales de marketing.
5. Storytelling
Establecer una conexión emocional con su consumidor aumenta la confianza entre usted y sus pacientes, al conectar con ellos a nivel personal.
Cuando las marcas cuentan una historia, los consumidores escuchan. Pregúntese:
¿Leerías una historia de cómo un consumidor se benefició de un producto o servicio?
El storytelling puede presentarse en diferentes tipos y formatos. Pero, antes de eso, para escribir una historia de marca convincente, un consultor de marketing digital se centra en los siguientes aspectos:
- Conocer el núcleo de la identidad de la marca y crear una narrativa de marca o historia característica.
- Aportar claridad al “por qué” de su clínica.
- Encontrar y comprender lo que hace vibrar a sus pacientes objetivo.
- Optimizar el impacto de los diferentes formatos, tipos y estilos de contenido.
- Utilizar los puntos fuertes de las diferentes plataformas (Facebook, Instagram, Google Ads, etc.) para formatos o tipos de contenido específicos.
6. Posicionamiento Web (SEO)
Los consultores de marketing digital se mantienen al día de las últimas prácticas y tendencias de SEO.
Con alrededor de 3.500 millones de búsquedas en todo el mundo realizadas en Google cada día, la optimización del contenido para los motores de búsqueda nunca ha sido tan crítica.
El SEO para dentistas, o la optimización para los motores de búsqueda, es un método de marketing online destinado a aumentar el tráfico de calidad a su sitio web a través de los resultados de búsqueda orgánica.
Cuando su contenido está optimizado, su posición en Google será más alta y más visible para su público objetivo.
El SEO requiere algo de paciencia para ver resultados, y su consultor de marketing digital debe asegurarse de que consigue los resultados que desea.
Algunas de las formas en que su consultor de marketing digital puede hacerlo son:
- Publicar contenido relevante que se mantenga fiel a la identidad de su marca, a la vez que proporciona información relacionada con la odontología, para dar a su audiencia la información que requiere.
- Construir una estrategia de SEO en torno a temas que sean relevantes para su clínica y asegurarse de actualizar el contenido regularmente.
- Hacer una investigación de palabras clave para optimizar las palabras clave relevantes, con alto potencial de derivar tráfico a su web.
- Construir enlaces de calidad apuntando a su contenido transaccional.
- Familiarizarse con el algoritmo de Google y optimizar el SEO on Page de su página web.
Fuente: Moz
7. Publicidad de pago por clic (PPC)
Los consultores de marketing dental deben conocer los diferentes tipos de publicidad (PPC) disponibles. También deben saber cómo maximizar el ROI (retorno de la inversión) en anuncios para promocionar sus productos o servicios entre sus clientes objetivo.
Los canales de PPC más habituales son Google Ads y Facebook Ads.
Es de vital importancia establecer correctamente las conversiones para valorar el retorno de la inversión de nuestras campañas.
Habitualmente nos llegan campañas de Google Ads de clientes insatisfechos con otras agencias con errores impropios de profesionales del sector.
8. Análisis y evaluación
Mediante la revisión y el análisis de sus datos analíticos, un consultor especialista en marketing para clínicas dentales puede determinar cuantitativamente los tipos de contenido y los temas específicos que atraen más tráfico a su sitio web, cuentas de redes sociales y otros canales digitales.
Un consultor de marketing dental también puede utilizar la analítica de datos para comprender el comportamiento y las preferencias de su público objetivo.
De este modo puede aprovechar estos conocimientos para crear campañas que le ayuden a establecer relaciones de mayor confianza con sus pacientes, conseguir más clientes potenciales y generar ventas.
¿Cuándo contratar una consultoría dental?
En algún punto, todas las clínicas dentales llegan a la conclusión que una consultoría dental orientada al marketing es necesaria.
Objetivos empresariales claramente definidos sirven como buenos puntos de partida para evaluar su disposición a invertir en un consultor de marketing digital y hacer crecer aún más su clínica dental.
Pero hay ciertos factores que pueden servir como señales de que ha llegado el momento de contratar a un consultor de marketing digital. Estos incluyen:
- No está experimentando un cambio positivo en sus ventas, incluso intentando implementar diferentes estrategias de marketing.
- Está trabajando con un equipo pequeño que ya está al límite.
- Su equipo carece de la experiencia y los conocimientos necesarios para desarrollar campañas de marketing online.
Qué esperar al contratar a una consultoría dental
Ahora que sabe lo que hace un consultor de marketing digital y por qué debería considerar la posibilidad de contratarlo, probablemente se pregunte cómo será trabajar con uno.
A través de estos puntos, podrá conocer la relación de trabajo entre el propietario de la clínica y el consultor de marketing digital:
Recibir estimaciones y proyecciones calculadas
Con el marketing digital, te enfrentas a muchas áreas desconocidas y a paradigmas que cambian constantemente.
Los consultores de marketing dental le proporcionarán estimaciones y previsiones calculadas con bastante acierto, basadas en la experiencia previa y, sobre todo, en el análisis de datos.
Una forma de ayudar a mitigar la sobreestimación es decirle a su consultor que separe la especulación de los números reales y sea conservador.
Una asociación entre usted y el consultor
Desde el principio, debe establecer sus expectativas sobre el papel del consultor de marketing digital en relación con sus objetivos y metas empresariales. Hay que dar una dirección clara.
Además, tiene que estar preparado para darles un poco de retroalimentación. Los comentarios son siempre bienvenidos porque les permiten calibrar mejor las áreas problemáticas y su enfoque sobre cómo abordarlas.
Además, las comunicaciones constantes y las actualizaciones periódicas sobre los éxitos y los obstáculos ayudan a identificar las tácticas que funcionan y las que no.
Debe haber transparencia para que la asociación quede libre de dudas y conjeturas.
Esto ayudará a ambas partes a avanzar en la resolución de los problemas y reflejará la profesionalidad y adaptabilidad del consultor a sus necesidades específicas.
NO es un compromiso a corto plazo
El marketing digital requiere tiempo para ver los resultados deseados.
Cuando cree un nuevo contenido o publique un anuncio, no espere ver inmediatamente un aumento de las ventas.
No es una regla que se cumpla de manera estricta, pero se necesitan al menos seis meses antes de ver resultados.
Normalmente se tarda más en generar resultados de las campañas orgánicas que de la publicidad de pago. Para las campañas orgánicas, la única inversión real es el tiempo (y hay que ser paciente).
Después de todo ese tiempo y esfuerzo, si no sucede nada, deberías exigir a tu consultor una respuesta concisa del porqué de la falta de resultados.
Aspectos a tener en cuenta al contratar a un consultor de marketing digital
Contratar a un consultor de marketing digital es una inversión. Así que asegúrate de contratar al adecuado en función de las necesidades y objetivos de tu negocio.
1. Sus necesidades y objetivos empresariales
Debe saber qué quiere o necesita ayuda.
Establecer los objetivos SMART que desea que su consultor de marketing digital logre le dará más orientación.
Algunos ejemplos de objetivos que puede proponer a su consultor de marketing digital:
- Quiero un aumento de las ventas del negocio en un 30% en 12 meses.
- Utilizando estrategias orgánicas, quiero un aumento del 50% en el tráfico de mi sitio web en 5-6 meses.
- Estoy abierto a la publicidad de pago, pero sólo con un presupuesto de 500 euros al mes. Utilizar esto para generar un aumento del 35% en las ventas online en 6 meses.
Estos son casos sencillos para que empieces a pensar en directrices concretas para su consultor de marketing digital.
Para entender mejor cómo funciona, echa un vistazo a nuestros casos prácticos en los que ayudamos a clínicas reales.
Los objetivos SMART también ayudan a la elección de su consultor de marketing digital en cuanto a lo que debe utilizar para hacerlos realidad, desde los tipos de contenido hasta los canales de distribución, y las herramientas a utilizar.
2. Las herramientas que utiliza
El marketing online se basa en datos.
Es un hecho,
Un consultor de marketing digital pondrá a disposición de sus clientes su experiencia y una serie de herramientas (de pago) que le ayudarán a realizar su labor de la mejor manera posible.
Un consultor o una agencia de marketing dental invierte en herramientas (muy caras, por otra parte) que ayudarán a escalar el proyecto.
Nosotros invertimos más de 5.000 € anuales sólo en SAS.
3. Combinar la experiencia con las necesidades del sector y de la clínica dental
Algunos consultores de marketing digital sólo atienden a empresas pertenecientes a sectores específicos.
Asegúrese de que el consultor de marketing digital que elija tenga experiencia en su sector. De este modo, puede estar seguro de que puede satisfacer sus necesidades específicas.
Contratar a un consultor de marketing digital con conocimientos y experiencia en clínicas dentales le proporciona las siguientes ventajas:
- Un conocimiento más profundo de los consumidores a los que te diriges.
- Mayor conocimiento de las tendencias del sector.
- Mayor conocimiento de las mejores prácticas observadas a la hora de promocionar tus productos.
4. Su presupuesto
Contratar a un consultor de marketing digital no es barato.
La tarifa media por hora de los consultores de marketing digital en todo el mundo es de unos 140 euros por hora. Esto varía en función de los años de experiencia, el alcance del servicio, y el nivel de comprensión en las industrias específicas y las tendencias de marketing digital.
Como puede ver, los consultores de marketing digital no son baratos. Naturalmente, querrá asegurarse de que cuando contrate a un consultor de marketing digital, obtendrá los resultados que espera.
Por este motivo, muchas empresas optan por pagar al consultor de marketing digital que deciden contratar mediante el modelo de precios basado en el valor.
Con este modelo, usted paga a su consultor de marketing digital un porcentaje de los ingresos que genera como resultado de las campañas de marketing que lanza. O una cuota mensual por la gestión de los canales elegidos.
En nuestro caso, solemos trabajar por fee mensual.
En cualquier caso, debe establecer su presupuesto de forma inteligente. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a asignar tu presupuesto:
- Estudie sus necesidades para reorientar el presupuesto de marketing.
- Adapte su presupuesto al tamaño de su clínica.
- Identifique la complejidad de su estrategia para centrarse en canales específicos de marketing digital (por ejemplo, SEO, PPC, contenidos y redes sociales).
- Haga coincidir sus objetivos de marketing digital con la experiencia del consultor.
5. Testimonios y casos prácticos
El historial de un consultor de marketing digital es algo que siempre debe mirarse a la hora de decidir a quién contratar.
Algunos consultores de marketing digital presentan una lista de casos prácticos en su sitio web.
En ellos se ofrecen detalles sobre una campaña de marketing específica que han lanzado para uno de sus clientes. De esta forma, obtendrá una visión general del proceso por el que pasó el consultor de marketing digital para desarrollar e implementar la campaña de marketing. También podrá ver los resultados obtenidos.
Al mismo tiempo, podrá ver el tipo de estrategias de marketing que aplican y comprobar si se ajustan a su estilo.
Asegúrese de revisar las métricas, no los comentarios.
Los testimonios no sirven como prueba social que puede suscitar un nivel de confianza en los posibles clientes de que pueden hacer lo que afirman, ya que son fácilemente manipulables.
La clave está en Google Analytics.
Pida capturas de pantalla (sin mostrar el nombre del cliente), para comprobar el buen hacer del consultor.
La contratación de un consultor de marketing digital puede ayudar a que su clínica dental crezca
Los consultores de marketing digital prestan su experiencia para ayudarle a desarrollar, lanzar y supervisar sus estrategias de marketing de una manera más organizada y eficiente.
Asegúrese de contratar a un consultor de marketing digital que se ajuste a las necesidades de su clínica, que conozca el sector de la odontología y que tenga un historial probado de resultados.
