¿Estás considerando el remarketing de Facebook como parte de la estrategia de marketing de tu clínica dental? Es un movimiento inteligente, y muchas empresas lo utilizan con éxito para captar clientes nuevos y recurrentes.
Es una de las estrategias más rentables en cuanto a coste de conversión de entre todas las que aplicamos en nuestra agencia de marketing dental.
Estas son nueve maneras de empezar.
Pero antes de empezar, vamos a explicar brevemente qué es el remarketing de Facebook y en qué consiste.
¿Qué es el remarketing en Facebook y cómo puede ayudar a tu clínica dental?
El remarketing es la práctica de volver a impactar a personas que han visitado el sitio web de tu clínica dental. Son visitantes que, por la razón que sea, deciden abandonar su sitio web sin ponerse en contacto con usted ni concertar una cita.
Por ejemplo, un visitante lee un artículo del blog en su sitio web sobre ortodoncias invisibles. A continuación abandona su sitio web sin llamar para concertar una cita ni ponerse en contacto con usted. El remarketing te permite dirigirte a ese visitante en Facebook después de que abandone tu sitio con anuncios adaptados a sus intereses – como por ejemplo Invisalign o Incognito – para que vuelva a su página web y contacte con la clínica.
Los anuncios se muestran en Facebook hasta que consiguen el objetivo en un periodo de tiempo dado. Establecer un tiempo máximo es importante para no malgastar dinero en pacientes que nunca contactarán contigo.
Los mejores consejos de Retargeting en Facebook para dentistas
Aquí hay nueve mejores consejos para que empieces a hacer remarketing en Facebook para tu clínica dental.
1. Cree audiencias personalizadas
Cuando utilizas Facebook como plataforma publicitaria para tu clínica dental, puedes anunciarte a personas que han conocido tu clínica en el pasado, pero que aún no se han convertido en pacientes.
Puedes ajustar tus anuncios de retargeting para que se muestren a grupos específicos, como los visitantes que han visitado tu página de contacto, o los visitantes que llegaron a tu sitio web sin dar su información de contacto.
De este modo, intentamos que los visitantes interesados vuelvan a su sitio web para completar una acción deseada utilizando anuncios que se basan en lo que ya han visto de su clínica dental.
Por ejemplo, puede utilizar los anuncios de remarketing para atraer a alguien a su página de contacto para que se ponga en contacto con usted, o puede utilizarlos para promocionar páginas sobre sus servicios a personas que hayan mirado páginas sobre cómo hacerse una revisión.
2. Cuenta la historia de tu marca
Dado que las consultas dentales son tan comunes como importantes para tus pacientes potenciales, probablemente sea crucial que cuentes tu “historia de marca” a través del remarketing de Facebook. Puedes hacerlo publicando entradas de blog y otras páginas en tu sitio web, que puedes utilizar para contar tu historia como empresa. ¿Cómo empezaste? ¿Dónde se originó tu pasión por la odontología? ¿Por qué su equipo es diferente de todos los demás?
Una vez que hayas creado este contenido para el sitio web, puedes utilizar campañas de remarketing para promocionarlo en Facebook. Esto te permite aprovechar tu audiencia de clientes potenciales al volver a impactarlos con una historia increíble, atrayéndolos a conocer más sobre tu consulta porque no sólo dices que eres diferente, ¡lo eres de verdad!
3. Controle el coste por click (CPC)
El remarketing de Facebook suele ofrecer un coste por clic (CPC) más bajo que el de Google Ads, basándose en la suposición de que el tráfico de Facebook está menos orientado.
Los usuarios de los buscadores suelen buscar un producto o servicio concreto. En las plataformas de redes sociales, te anuncias a la gente mientras está haciendo otra cosa.
Esto reduce el coste de los anuncios de Facebook porque, técnicamente, no es tan probable que se conviertan en captación de clientes.
Sin embargo, dirigirse a tu público a través de Facebook puede dar resultados impresionantes, sobre todo si te centras en los clientes potenciales que ya han visitado tu clínica a través de tu sitio web.
Para convertir a estos clientes potenciales en pacientes es necesario realizar un marketing de calidad y coherente, y personalizar el mensaje para proporcionar información relevante, incluyendo material que amplíe lo que la gente ya sabe sobre los servicios de su clínica tras visitar su sitio web.
Con el remarketing de Facebook, también puedes conseguir un mayor porcentaje de clics (CTR) que con las campañas generales de Facebook.
4. Crear campañas de anuncios dinámicos
Los anuncios de remarketing dinámico llevan el remarketing un paso más allá, permitiéndole mostrar anuncios que contienen los servicios o productos que un visitante anterior de su sitio ya ha visto allí. Una campaña de remarketing dinámico le ofrece informes y ajustes adicionales diseñados específicamente para llegar a los visitantes anteriores del sitio web.
Las campañas dinámicas funcionan bien en Facebook, donde es posible que alguien vea su anuncio varias veces antes de que finalmente se ponga en contacto con usted. Como resultado, el remarketing de Facebook no sólo es útil para volver a llegar a los pacientes potenciales, sino que también podría ser una forma fiable de impactar de manera repetida en sus clientes potenciales.
5. Utilice la segmentación por inclusión y por exclusión
El remarketing le permite incluir o excluir determinadas audiencias en función de los criterios que seleccione. Esto significa que si un visitante del sitio web de su clínica cumple las reglas de inclusión, verá los anuncios elegidos para ese público.
Lo contrario también es aplicable. Si un usuario cumple con sus criterios de exclusión, no se le mostrarán sus anuncios. Mucha gente comete el error de utilizar únicamente criterios de inclusión y no se toma el tiempo necesario para determinar qué audiencias deben ser excluidas de sus anuncios.
Al eliminar ciertas audiencias que no son una buena combinación para su clínica dental, puede centrarse en llegar a las audiencias que tienen más probabilidades de convertirse en nuevos pacientes.
Esto podría reducir sus costes y aumentar la tasa de conversión.
6. Explore la segmentación secuencial
El retargeting secuencial es una estrategia avanzada de remarketing que utiliza múltiples anuncios para llevar a los visitantes a través de una “secuencia”. En lugar de ver el mismo anuncio una y otra vez, verán contenido fresco diseñado para conseguir leads. Es mucho más útil este tipo de secuencias en lugar de mostrar el mismo anuncio docenas de veces.
El retargeting secuencial tiene una serie de ventajas para los dentistas, como la prevención de la fatiga publicitaria (cuando alguien se cansa de ver sus anuncios) y la oportunidad de abordar las objeciones comunes a los procedimientos dentales que pueden haber desanimado a los espectadores a ponerse en contacto con usted.
También puede utilizar los anuncios secuenciales para contar una historia o promocionar ofertas especiales dentro de su clínica dental.
7. Diríjase a los visitantes según las acciones realizadas en su sitio web
El remarketing utiliza los propios datos de su sitio web para dividir a los visitantes en “categorías” o audiencias, dependiendo de las acciones que realicen en su sitio.
Por ejemplo, los visitantes del sitio web pueden ser segregados en diferentes audiencias basadas en:
- El tiempo que han pasado en su sitio web
- Qué páginas del sitio web han visitado
- Si han leído su blog
- Si han visto sus vídeos
- En qué anuncios han hecho clic
- Si rellenaron o no el formulario de contacto
- Si interactuaron con una página de aterrizaje específica
- Si descargaron una guía gratuita
Por lo tanto, si tiene un grupo de visitantes que descargaron una guía gratuita sobre los peligros de las enfermedades de las encías, podría crear una campaña de remarketing para mostrar un anuncio específicamente a esta audiencia para sus servicios de limpieza profunda.
O bien, si tiene un grupo de visitantes que visitaron su página de blanqueamiento dental, podría seleccionar un anuncio para un descuento en consultas de blanqueamiento dental con láser para nuevos pacientes.
8. Prueba el contenido de los anuncios hiperfocalizados
La idea que subyace al remarketing de Facebook es que ofrece contenido personalizado a públicos específicos que ya están interesados en tu marca. En lugar de dirigirte a un público en frío que no está interesado en tus servicios, te diriges a un público que ha mostrado interés previo, con anuncios que muestran específicamente contenido relacionado con las secciones de su web que ya ha visitado.
Por eso es importante crear anuncios hiperfocalizados cuando sea posible, que aborden las preocupaciones específicas que pueda tener un público concreto. Los escenarios anteriores son buenos ejemplos de orientación de anuncios hiperfocalizados en los que el anuncio era muy relevante para lo que el usuario estaba haciendo antes de abandonar el sitio sin realizar la acción deseada. Cuanto más relevantes sean sus anuncios de retargeting para los pacientes potenciales o existentes, generalmente aumenta la probabilidad de que vuelvan a su sitio web o llamen a su clínica para concertar una cita.
Puede parecer mucho trabajo configurar audiencias personalizadas para múltiples acciones y también diseñar varios anuncios específicamente para esos visitantes. Sin embargo, una vez que su campaña de remarketing está configurada, prácticamente se ejecuta sola. También tienes la tranquilidad de saber que no estás lanzando cualquier anuncio en Facebook. Has trabajado duro para crear un anuncio que impacte de manera personalizada a las personas que necesitan tus servicios dentales.
9. Utiliza Facebook Lead Ads
Conseguir que los visitantes rellenen los formularios de tu sitio web es un reto. Quieres recoger los datos, pero cuantas más preguntas pongas en tu formulario, menos probable será que los visitantes del sitio web lo completen.
Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook son una solución de marketing relativamente nueva que permite a las empresas recopilar datos de los visitantes del sitio web directamente desde los anuncios para móviles.
En lugar de dirigir el tráfico a una página de destino específica en la que los visitantes rellenan manualmente un formulario y hacen clic en un botón de envío, hacen clic en un anuncio de Facebook, que abre el formulario de captación de clientes potenciales en una ventana emergente dentro de la aplicación. La información básica, como el nombre, el correo electrónico, etc., se rellena previamente, lo que facilita a los nuevos visitantes el envío de su información.
Facebook Lead Ads es sin duda una de las herramientas publicitarias con mejor rendimiento en Internet y una de las formas más eficaces de obtener información de los visitantes de un sitio web. Puede configurar los anuncios de remarketing para que se muestren a las personas que han abierto su formulario pero no lo han enviado, lo que idealmente les anima a volver para terminar el trabajo.
No se olvide de utilizar también criterios de exclusión para asegurarse de que no se produzca un solapamiento en la publicidad entre las personas que ya han rellenado su formulario.
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