Para sacar el máximo partido a las campañas de Google Ads de su clínica dental, es importante realizar auditorías de PPC periódicas.
Es muy habitual ver campañas de Google Ads de clínicas dentales sin seguimiento e incluso sin objetivos establecidos. Si te encuentras en esa situación, es incuso posible que tu clínica esté perdiendo dinero.
Lo que es completamente seguro es que no sabes el retorno real de tu inversión en Google Ads y esto es un problema mayúsculo.
Realizar una auditoría profesional no es trivial. Puede que hayas intentado analizar tu campaña y hayas acabado sin saber realmente cómo mejorarla.
Esto es normal, especialmente si estas auditorías no forman parte de tu labor profesional.
Pero nosotros podemos ayudarle a simplificar el proceso, centrándonos en los tres pilares fundamentales: Alcance, Relevancia y Resultados.
Tener en cuenta estos pilares hace que sea mucho más fácil navegar por una auditoría de PPC, y nos ayuda a hacer un mejor uso de tu presupuesto y ejecutar campañas de búsqueda de pago más eficaces.
Monitorización y mejora de sus campañas de Google Ads
Dependiendo de la complejidad de sus campañas, puede optar por realizar dos auditorías al año, o cuatro. Pero el seguimiento ha de ser constante.
Tanto si gestiona sus propias campañas de PPC como si recurre a una agencia externa, hay un hecho incontestable: siempre se puede mejorar.
Antes de empezar:
- Ponga sus campañas actuales en contexto, para evitar malinterpretar los ajustes y las métricas; esto puede incluir pensar en por qué has configurado las campañas como lo has hecho o la razón de cualquier cambio en las estrategia o configuración de objetivos.
- Establece un rango de fechas de al menos tres meses para obtener suficientes datos significativos. Si necesitas ampliar el rango de fechas, no hay problema.
Centrémonos ahora en los pilares fundamentes.
ALCANCE: Cómo llegan los anuncios de tu clínica a tus potenciales pacientes
Las opciones que le ayudan a controlar la entrega, para que los anuncios sobre su clínica dental lleguen a los pacientes adecuados, incluyen:
- Configuración
- Orientación
- Programación de anuncios
- Presupuesto de los anuncios
- Posición del anuncio y precios de oferta
- Audiencias y listas
- Tipos de campaña
- Automatización
RELEVANCIA: Cómo sus anuncios conectan con el público adecuado.
Una vez que se haya dirigido al público adecuado, su atención se centra en la intención, y su objetivo es proporcionar la información que los posibles pacientes necesitan saber.
Esto puede incluir información sobre las opciones de blanqueamiento dental, invisalign o cualquier otra información sobre sus tratamientos.
Para que su campaña publicitaria de pago genere clientes potenciales, tendrá que saber qué servicios dentales necesita la gente y, a continuación, elegir las palabras clave apropiadas, elaborar mensajes publicitarios relevantes y crear el texto adecuado para la página de destino.
Cuanto más relevante sea su campaña, es más probable que sea más visible para sus pacientes.
Otras ventajas de la relevancia son el menor coste de los clics, una mayor puntuación de calidad y, en general, mejores resultados.
Las opciones para ayudar a gestionar la relevancia de su campaña incluyen:
- Estructura de la campaña
- Elección de palabras clave y tipos de concordancia
- Palabras clave y listas negativas
- Segmentación de grupos de anuncios
- Desarrollo del texto del anuncio
- Tipo de anuncio
- Páginas de aterrizaje
- CTR
RESULTADOS: Qué ROI obtiene su clínica dental
Las visitas o los clics son importantes, pero queremos que los clientes potenciales se conviertan en pacientes, queremos conversiones.
Una conversión puede ser la inscripción de un visitante a la Newsletter de su clínica dental o directamente que alguien se convierta en un nuevo paciente.
Esto sucede cuando se crea información convincente que proporciona valor, terminando con fuertes llamadas a la acción.
Las opciones para agilizar esta parte del viaje de sus clientes potenciales incluyen
- Optimización de landings
- Tipos de conversión
- Seguimiento de conversiones
- Seguimiento de llamadas desde los anuncios
- Seguimiento de llamadas desde las páginas
- Seguimiento de mensajes y chats
- Click-Through-Rate
- Conversiones y tasas de conversión
- Coste por conversión, retorno del gasto en publicidad (ROAS)
Rango de fechas e historial de cambios: por dónde debe empezar su auditoría de PPC
En general, quiere saber el rendimiento de sus campañas de PPC. Por lo tanto, podría comparar la actividad del período actual de 30 días con la del mes pasado, o con la del año pasado. Al comparar los puntos de datos, ¿qué tendencias detecta? ¿Por qué cree que está ocurriendo? ¿Ve errores de orientación? ¿Has cambiado el gasto diario?
Si utilizas la función de Google que te permite ver los cambios realizados en una cuenta, podrás ver quién ha realizado los cambios, de qué tipo y cuándo.
Para observar la actividad de la cuenta, establece el rango de fechas en la opción de los últimos 30 y elige el enlace del historial de cambios en la parte izquierda de la barra de navegación. Aquí puedes ver exactamente lo que ha sucedido en tu cuenta. Ten cuidado de no hacer clic ni deshacer los cambios recientes en las campañas.
Alcance. Determina la configuración correcta de la red
Aquí tienes un consejo de buenas prácticas: separa las campañas de búsqueda de las de display.
Red de búsqueda
¿Dónde quiere que aparezcan sus anuncios de texto? Elija ese motor de búsqueda.
Red de Display
Se trata de una plataforma enorme, en la que hay oportunidades de aparecer frente a más del 90% de los usuarios de Internet, en todo el mundo. Los anuncios pueden aparecer en sitios web, aplicaciones y medios sociales con espacios publicitarios dedicados y conectados a las plataformas elegidas.
Segmentación de sus campañas
Querrá dirigir el gasto publicitario a los lugares en los que es más probable que los clics se conviertan en conversiones, por lo que es fundamental orientar las campañas de PPC a nivel local. Céntrese en evitar los clics procedentes de fuera de sus áreas de servicio y, en el caso de las campañas locales, diríjase a los lugares en los que se encuentra su. Si orienta correctamente el gasto publicitario, mejorará su tasa de conversión.
Programación
Revise su pantalla de informes predefinidos, (que solía llamarse dimensiones), y probablemente verá patrones interesantes. ¿Qué días de la semana, por ejemplo, muestran más conversiones? ¿A qué horas del día? Para maximizar el rendimiento de la campaña, modifique el ajuste de su oferta para aprovechar los mejores momentos.
Análisis del presupuesto
Puede ser tentador empezar con un presupuesto menor, pero infrafinanciar una campaña puede tener un impacto negativo, incluyendo bajas cuotas de impresión, clics y conversiones.
Por lo tanto, recopile información de su planificador de palabras clave para ver con qué frecuencia aparecerán los anuncios y cuántos clics son probables para un presupuesto concreto, y luego determine dónde se encuentra su punto óptimo.
Para ampliar el impacto de su inversión puede:
- Reducir el área de destino
- Excluir áreas específicas que consumen pero nunca convierten
- Poner en pausa las palabras clave y los tipos de concordancia que nunca convierten
- Construir fuertes listas de palabras clave negativas
- Reducir los precios de las pujas
- Realizar ajustes de programación y opciones de entrega adicionales para ajustar y estirar aún más su presupuesto y mostrar sus anuncios con más frecuencia
Con un presupuesto mayor, puede utilizar la segmentación o la división por días para obtener aún más beneficios de sus campañas de PPC. Esta estrategia puede funcionar mejor si su campaña …
- Está muy segmentada
- Está basada en la ubicación
- Tiene presupuesto compartido
Posición del anuncio y estrategia de puja
Revise los datos de su tasa de clics y de conversión, y luego experimente con varios enfoques para ver qué maximiza los rendimientos.
Por ejemplo, puede ahorrarle dinero a su clínica dental a la vez que mejora las métricas reduciendo el precio de la puja. Una vez que decida qué es lo mejor para sus campañas, optimice las reglas o el uso de secuencias de comandos para mantener las pujas y posiciones óptimas.
En MarketingDental.club, utilizamos una combinación de procesos manuales y de automatización. Esto nos permite controlar las variables, al mismo tiempo que evitamos los aumentos excesivos e inoportunos de las pujas por palabras clave que puede provocar la automatización total.
Ajustes de oferta por dispositivo
Su consultorio dental puede tener un mejor desempeño en dispositivos móviles, o tabletas. O en ordenadores de sobremesa. Experimente con la creación de campañas para dispositivos específicos, con la exclusión de un dispositivo, etc., y luego cambie el gasto a los dispositivos con las mejores tasas de conversión. Ajuste sus páginas de destino, según sea necesario, para optimizar las oportunidades de conversión.
Compartir impresiones
Hay muchas formas en las que las campañas con poca financiación pueden ser contraproducentes. Entre ellas se encuentran:
- Anuncios que se muestran con menos frecuencia
- Recogida de datos más lenta
- Proceso de optimización de anuncios más lento
Sin embargo, las campañas adecuadamente rodadas le permiten:
- Recopilar datos críticos más rápidamente
- Realizar correcciones
- Mejorar las métricas, incluyendo la puntuación de calidad, el porcentaje de clics (CTR) y tasa de conversión
- Utilizar la herramienta de planificación de palabras clave para estimar la cuota de impresión que se puede controlar, y luego ajustar las áreas de destino, etc.
Audiencias, listas y RLSA (lista de remarketing para anuncios de búsqueda):
Echa un vistazo a tus listas de audiencia que se basan en el tráfico que va a las páginas del sitio web y a las páginas de destino de la búsqueda de pago. Luego, segméntalas en visitantes orgánicos y pagados, utilizándolas en campañas de remarketing.
Si, por ejemplo, tiene un nuevo servicio dental que ofrecer, puede hacer remarketing a la lista más adecuada. Los RLSA pueden ayudarle a mejorar la relevancia y las tasas de clics/conversión.
Automatización:
El uso eficaz de la automatización puede ayudar a sus campañas de PPC de muchas maneras, incluyendo la reducción de los costes de los clics, la mejora de la producción, y mucho más.
Puede gestionar los costes de las pujas cada hora con scripts de automatización, y utilizar la automatización de reglas para escribir sus propios scripts para así:
- Maximizar la exposición de los anuncios
- Gestionar mejor las campañas
Idiomas
Observe las áreas geográficas a las que se dirige. ¿La gente, en su mayoría, habla español? Si es así, ese es el idioma que debe seleccionar.
Pero, tal vez tenga consultorios dentales en áreas metropolitanas bilingües (habitual en Galicia, Cataluña y País Vasco) y, en ese caso, debería experimentar con idiomas adicionales.
RELEVANCIA
La selección estratégica de palabras clave es la base de los grupos de anuncios relevantes. Tendrá que segmentar las palabras clave para describir eficazmente los servicios dentales que ofrece y centrarse en los grupos de anuncios que cumplan sus objetivos de coste por cliente potencial.
A continuación, utilice estos términos en el texto del anuncio y en las páginas de destino para beneficiarse de la mejora de los índices de calidad y de la clasificación de los anuncios. Creará una experiencia de usuario y un recorrido de clientes potenciales mejores, agilizando el proceso para aumentar las conversiones y las ventas.
Recuento y agrupación de palabras clave
Compruebe cada grupo de anuncios para ver cuántas palabras clave hay en cada uno. En general, no debería haber más de 20 en ningún grupo. Si tiene más, vea qué relación tienen las palabras clave entre sí. Si se relacionan bien, entonces esto puede funcionar bien para usted. Si no están estrechamente relacionadas, cree un nuevo grupo de anuncios.
Segmente las palabras clave estratégicamente para alinear los grupos de anuncios/mensajes con las consultas de búsqueda que realizan los clientes potenciales. ¿Los resultados? Mejores puntuaciones de calidad, menores costes por clic y mejores tasas de clics (CTR) y de conversión.
Palabras clave y campañas de marca
Si elabora cuidadosamente sus campañas de marca junto con las campañas de SEO orgánico de su clínica dental, podrá beneficiarse significativamente de una gran visibilidad y un mayor tráfico. Con las campañas de marca, normalmente necesitará tener una sólida lista de palabras clave negativas. Además, experimente con campañas específicas para cada dispositivo.
Segmentación y enfoque de las campañas
Cuando se realizan varias campañas, éstas pueden tener diferentes estructuras, segmentaciones geográficas y enfoques. Esto es perfectamente normal y lo que hay que verificar es si cada estructura encaja con los objetivos de esa campaña en particular. ¿Alguno de ellos requiere objetivos de conversión hiperrelevantes y de nicho?
Anuncios por grupo de anuncios
¿La respuesta corta? Google dice que cuatro, pero si eso no es adecuado para ti, experimenta con las rotaciones de anuncios para ver qué es lo óptimo. Pruebe las tasas de éxito y controle las tasas de conversión mientras experimenta con las variaciones. Si te saltas las pruebas, eso puede aumentar los costes de conversión y reducir tu tasa de conversión.
Extensiones
Google ofrece funciones adicionales que, si se utilizan bien, pueden dar lugar a una recompensa a medida que se potencia la huella de los anuncios. Tome decisiones deliberadas a la hora de aprovechar el uso de las extensiones, evitando cualquier mensaje confuso o que se repita.
Extensiones de vículos
Estos enlaces pueden ofrecer más oportunidades de clics; necesitará al menos dos para que aparezcan en el escritorio (puede haber hasta seis) y uno en el móvil. Asegúrese de que los enlaces sean relevantes para los anuncios, el grupo de anuncios y su campaña en general.
Extensiones de ubicación
Conecte su cuenta de Google Ads con la lista de Google My Business correspondiente y muestre la información de ubicación a las personas de la zona. Esto puede hacer que estos anuncios se muestren en Google Maps, generando clics y conversiones adicionales. Estas reglas también se aplican a Bing Ads.
Extensiones de llamada
Estas extensiones pueden añadir información adicional valiosa dentro del anuncio. Por ejemplo, puede incluir “Servicios dentales de propiedad y gestión familiar” o “Más de 25 años de experiencia en [ciudad]”.
Extensiones de fragmentos estructurados
¿Tiene características y ofertas únicas que quiera compartir con sus clientes potenciales? Puede destacarlas y añadir más información en su espacio publicitario a través de las extensiones de fragmentos estructurados, una opción que solía ser automática. Ahora, sin embargo, tiene más control sobre este tipo de extensión.
Extensiones de llamada
Aumente la participación proporcionando un número de teléfono, mostrando este anuncio durante el horario comercial habitual. Esta estrategia proporciona conversiones rápidas con un solo clic, pero sólo querrá mostrar este anuncio cuando la llamada pueda ser atendida rápidamente.
TÁCTICAS Y CONSEJOS
Remarketing para clínicas dentales
Esta estrategia le permite compartir ofertas especiales con clientes potenciales que hicieron clic pero no se convirtieron. Puede utilizar las listas de audiencia que ha creado al principio de su campaña para llegar a estos clientes potenciales y convertirlos en clientes a través de sus redes de búsqueda y de visualización.
Optimización de conversiones
Al revisar las conversiones, es casi seguro que notará algunas áreas que consumen presupuesto pero no convierten. Por lo tanto, analice bien cómo contribuye cada una de sus áreas a su CPA y ROI. ¿Qué áreas puede excluir? Si lo hace bien, puede descubrir que ha duplicado su tasa de conversión y ha reducido el CPA a la mitad.
La orientación geográfica de sus campañas puede salvar las que han tenido un rendimiento inferior.
Términos de búsqueda
Revise su informe de términos de búsqueda y busque términos que haya pasado por alto al realizar su investigación de palabras clave. ¿Cuáles de ellos encajan bien en los grupos de anuncios existentes? Si no encajan bien, ¿podrían funcionar como palabras clave negativas para bloquear los clics no deseados?
Tipos de concordancia
A la hora de alinear las palabras clave con sus objetivos y su presupuesto, es posible que los tipos de concordancia exacta y de frase sean los más rentables para las campañas de su empresa dental, y probablemente apreciará que son más fáciles de controlar. Sin embargo, no pase por alto los términos amplios y los términos amplios modificados, porque podría perder oportunidades de tráfico y de conversión; asegúrese, si utiliza términos amplios, de utilizar también palabras clave negativas potentes para controlar el gasto publicitario.
Listas de palabras clave negativas
Puede aplicar palabras clave negativas individualmente a nivel de un grupo de anuncios o como listas compartidas en varias campañas. Con el primer método, puede seleccionar una campaña para su auditoría de PPC y, a continuación, elegir las palabras clave y las palabras clave negativas desde la navegación. ¿Está satisfecho con lo que ve? Para ver las listas compartidas en varias campañas, elija el icono de herramientas y luego el enlace de la lista de palabras clave negativas. ¿Debe hacer algún cambio?
Si no está utilizando palabras clave negativas, aborde esta cuestión como parte de su auditoría de PPC. Esto es importante.
MÉTRICAS CLAVE A REVISAR
CTR (porcentaje de clics)
Cuando revise su CTR como parte de su auditoría de PPC dental, verá hasta qué punto está alineando las palabras clave con su mensaje publicitario. Podrá ver la relevancia de sus campañas. Y, si no está satisfecho con los resultados, compruebe la calidad de esa alineación.
Puntuación de calidad
Lo ideal es que su puntuación sea de al menos 6, así que si es de 5 -o incluso inferior-, revise su conjunto de palabras clave. ¿Qué palabras clave similares puede encontrar para crear un nuevo grupo de anuncios?
Bajo volumen de búsqueda
Si mira la columna de estado, puede comprobar el estado de sus palabras clave. Algunas de ellas pueden aparecer con un volumen de búsqueda bajo. Esto no significa que no estén recibiendo impresiones y clics, sino que pueden estar recibiendo tan pocas que el rendimiento y la clasificación de su anuncio se ven afectados negativamente. Pruebe a ver qué ocurre si los pone en pausa. ¿Y si los elimina?
RESULTADOS
Objetivos de sus campañas
¿Cuáles son los objetivos de su campaña? ¿Tiene clara la respuesta? Si no lo está, dé un paso atrás para asegurarse de que sabe exactamente lo que quiere que ocurra. Entonces, y sólo entonces, podrá evaluar con éxito lo bien que lo está haciendo o realizar las mejoras específicas adecuadas.
Seguimiento de la conversión
Para determinar con exactitud el coste por cliente potencial o la adquisición, es fundamental realizar un seguimiento de todas las conversaciones. Si comparte objetivos con el equipo de SEO de la clínica dental, trabajen juntos al atribuirlos en Google Analytics o Google Ads.
Lo que también es importante: que cada página de aterrizaje tenga los dispositivos de conversión adecuados. Esto podría incluir un formulario de contacto en línea donde la gente pueda solicitar una cita con el dentista, números de teléfono para cada una de sus ubicaciones, etc.
Eche un segundo vistazo a los objetivos de conversión en Google Ads y Google Analytics como parte de su auditoría de PPC. ¿Cuáles importó en los anuncios? ¿Está duplicando accidentalmente alguna cifra de conversión?
Categoría
Estos se utilizan principalmente para fines de organización y presentación de informes. Puede ver si un píxel de conversión es actual, inactivo o no verificado.
Recuento
Querrá hacer un seguimiento de todas las conversiones, al tiempo que sabe si una persona está completando una conversión varias veces, o si una conversión es un visitante único.
Ventana de conversión
Establezca esta ventana de forma que se ajuste a la duración de su ciclo de ventas. Puede ser un número determinado de días o meses. Lo que importa es que es el plazo en el que se puede atribuir una conversión a un primer clic a través de PPC.
ROI/ROAS
Esta es la métrica de referencia. En el centro de su auditoría de PPC está el retorno de la inversión/retorno del gasto en publicidad. Si está satisfecho con el suyo, ¿cuál puede ser su nuevo y más ambicioso objetivo? Si no está satisfecho, ¿cómo puede experimentar más para aumentar su ROI? ¿O tiene sentido gastar el dinero del marketing en otra parte, en canales que aporten un buen rendimiento a su clínica dental?
Volumen de conversiones
¿Cuántas conversiones suele obtener? ¿Cuáles son los canales más exitosos? Si las cifras no suben lo suficiente, puedes probar con pruebas A/B, pruebas de páginas de aterrizaje o con ofertas especiales.
Coste/conversión
¿Cuál es el valor de un solo cliente potencial? ¿Su campaña ofrece un rendimiento de calidad en cuanto a coste por conversión?
Creación de un plan de juego
A estas alturas, es probable que su auditoría de PPC haya dado lugar a una lista de elementos que debe corregir. En primer lugar, aborde los elementos que generan un mayor despilfarro, los que contribuyen a aumentar los costes por cliente potencial. Una vez que los haya solucionado, considere otros elementos de la lista que, en general, le ayudarán a racionalizar su campaña. ¿Es esto suficiente para que su canal PPC sea lo suficientemente rentable para usted?
No es raro que tenga que abordar también cuestiones más complejas. Estos pueden incluir la reagrupación de palabras clave para refrescar los mensajes de los anuncios y la reelaboración del texto de la página de destino. Para realizar estas correcciones significativas, tendrá que crear y ejecutar un plan metódico. A continuación, mida los resultados y continúe con los ajustes necesarios. A veces, puede decidir que lo más sensato es una revisión completa.
Estamos aquí para ayudarle con las auditorías de PPC de su clínica dental
Si ha leído hasta aquí, entiende el potencial que tiene la búsqueda de pago para ofrecer de forma eficiente nuevos clientes potenciales cualificados que pueden cambiar su negocio.
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